Política de privacidad
Qué datos tuyos tratamos, para qué, por cuánto tiempo y qué puedes exigirnos.
En una línea: tratamos tus datos para atenderte y cumplir la ley, no los vendemos ni los usamos para publicidad, y puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación escribiendo a contacto@casasanidad.cl.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es la Fundación Viña Las Condes, RUT 65.065.407-2, organización de beneficencia pública sin fines de lucro, que presta servicios de salud bajo el nombre Casa de Sanidad.
| Domicilio | Martín de Zamora N°5576, Las Condes, Región Metropolitana |
|---|---|
| Correo de contacto | contacto@casasanidad.cl |
| Responsable de protección de datos | Ricardo Jaña Arcos, presidente del directorio. Puedes contactarlo por el mismo correo. |
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Cuándo los pedimos |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, RUT, fecha de nacimiento | Al reservar una hora |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono | Al reservar o al escribirnos |
| Salud | Motivo de consulta, registro de la sesión, indicaciones y tratamiento | Antes y durante la atención |
| Convicciones religiosas | Solo si tú las compartes durante el acompañamiento espiritual | Durante la atención |
| Pago | Monto, estado y fecha del pago | Al pagar tu hora |
| Adulto responsable | Nombre, RUT y correo de tu madre, padre o tutor | Solo si eres menor de 18 años |
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y no hacemos perfilamiento ni decisiones automatizadas sobre ti. La tarjeta con la que pagas no pasa por nuestros sistemas: la recibe directamente la pasarela de pago.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atenderte: reservar, realizar y registrar tu sesión | Tu consentimiento expreso (Art. 16), que aceptas al reservar |
| Cobrarte la sesión y emitir el comprobante | Ejecución del contrato y obligaciones tributarias |
| Escribirte sobre tu hora: confirmación, enlace, cambios | Ejecución del contrato |
| Conservar tu ficha clínica | Obligación legal de los prestadores de salud |
No usamos tus datos para ninguna otra cosa. En particular, no te enviamos publicidad ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Datos sensibles
Los datos de salud y las convicciones religiosas son datos sensibles. Los tratamos solo con tu consentimiento expreso y específico, que te pedimos por separado al reservar tu hora, y queda registrado con la fecha y la versión exacta del texto que aceptaste.
Tu ficha clínica solo la ve el profesional que te atiende. Los demás profesionales de Casa de Sanidad no pueden abrirla mientras no tengan una hora agendada contigo. Esa restricción está implementada en la base de datos, no depende de una instrucción interna.
5. Si eres menor de edad
Atendemos desde los 12 años. Si tienes menos de 18, para reservar necesitamos el nombre, RUT y correo de tu madre, padre o tutor legal, que es quien autoriza el tratamiento de tus datos. Nunca usamos datos de menores para publicidad ni para perfilamiento.
6. Quién más accede a tus datos
Para funcionar usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo siguiendo nuestras instrucciones. No pueden usarlos para fines propios.
| Proveedor | Para qué | Dónde están los datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | Estados Unidos (Oregón) |
| Microsoft 365 | Correo y videollamadas por Teams | Unión Europea / Estados Unidos |
| Payku | Procesamiento de pagos | Chile |
| V2Networks | Alojamiento del sitio | Estados Unidos |
| Cloudflare | Dominio y protección del formulario de contacto | Red global |
Transferencias fuera de Chile
Como ves en la tabla, parte de tus datos se aloja fuera de Chile. Esas transferencias se amparan en tu consentimiento informado y en las cláusulas de protección de datos de cada proveedor, que incluyen cifrado en tránsito y en reposo. Puedes pedirnos el detalle de las garantías aplicadas escribiendo a contacto@casasanidad.cl.
7. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Ficha clínica y registro de sesiones | 15 años desde tu última atención |
| Datos de contacto e identificación | Mientras seas paciente, y luego junto con tu ficha |
| Registros de pago | 6 años, por obligación tributaria |
| Mensajes del formulario de contacto | 2 años |
| Consentimientos | Mientras conservemos la ficha a la que se refieren |
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
8. Qué derechos tienes
La ley te reconoce estos derechos, y ejercerlos es gratuito:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir lo que esté equivocado o incompleto.
- Supresión: pedir que los eliminemos, salvo aquello que la ley nos obliga a conservar, como tu ficha clínica durante su plazo legal.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro prestador.
- Bloqueo: suspender el tratamiento mientras se resuelve un reclamo tuyo.
Cómo los ejerces
Escribe a contacto@casasanidad.cl indicando tu nombre, tu RUT y qué derecho quieres ejercer. Te confirmamos la recepción dentro de 2 días hábiles y respondemos dentro de 5 días hábiles.
Si no te respondemos, o no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Cómo protegemos tus datos
- Todo el sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS).
- Tu ficha clínica está protegida en la base de datos y cada profesional solo alcanza a sus propios pacientes.
- Cada cambio en tu ficha queda registrado con autor y fecha.
- Tu videollamada ocurre en una sala privada, creada solo para tu sesión.
- Las contraseñas del personal las almacena cifradas el proveedor de autenticación; nadie de Casa de Sanidad puede verlas.
10. Si ocurre una filtración
Si se produce una vulneración que afecte tus datos, lo comunicamos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 72 horas, y a ti sin demora cuando el riesgo para tus derechos sea alto.
11. Cambios en esta política
Si la modificamos, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Cuando el cambio afecte a un tratamiento que se apoya en tu consentimiento, te lo pedimos de nuevo.
Versión 1.0 · 15 de septiembre de 2026